お客様相談室からのお知らせ

2015.11.25 お客様相談室

『ホットオイルアイマスク』有効期限表示に関するお詫びとお知らせ

平成27年11月25日

『ホットオイルアイマスク』有効期限表示に関するお詫びとお知らせ

桐灰化学株式会社

この度、弊社製品『ホットオイルアイマスク』の一部製品に於いて、保存環境によっては、有効期限内であっても発熱しなくなる恐れがある事が判明致しました。
対象となる下記ロット製品は2016年10月頃まで正常にお使いいただくことができますが、それ以降、徐々に発熱が弱まる可能性がございます。
尚、本件に起因する健康被害が発生する可能性はございません。

誠に恐れ入りますが、交換をご希望のお客様は下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。交換方法についてご案内させていただきます。お手数をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は、このようなことがないよう、一層の生産・品質管理に万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは下記までお願い申し上げます。

<記>

1.対象製品

製品名 JANコード 対象ロット
ホットオイルアイマスク 無香料 4901548-600645 H528HF、H529HF、H531HF、X501HF、X502HF、X506HF、X507HF、X508HF、X510HF、X511HF、X512HF、J515HF、J516HF、J517HF、J519HF
ホットオイルアイマスク
ローズサンダルウッドの香り
4901548-600652 X514HF、X515HF、X516HF、X517HF、X518HF、X519HF、X521HF、X522HF、X523HF、X524HF、X525HF、X526HF、X528HF、J508HF、J509HF、J510HF、J512HF、J513HF、J514HF

X5、J5で始まるロットはすべて対象です。それ以外は無香料のH528HF、H529HF、H531HFが対象です。
※くまもん限定デザイン フレッシュシトラスの香りは対象ではありません。

2.お問い合わせ先

桐灰化学株式会社 お客様相談室
0120-081-331 受付時間:午前9時~午後5時 (土・日・祝日は除きます)
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件以外の目的には使用いたしません。

以上