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お知らせ

2012-09-06 (お客様相談室)  

措置命令に関するお詫びとお知らせ

桐灰化学株式会社(本社:大阪市、社長:福家 安彦)が、製造・販売しております 熱中対策「首もと氷ベルト」において、消費者庁より、不当景品類及び不当表示防止法第4条第1項の規定により禁止されている同項第1号に規定する不当な表示を行ったものとして、9月6日付けで、同法第6条の規定に基づき措置命令を受けました。
お客様、お取引先様をはじめとして関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。また、今後、こうした問題を起こすことのないよう、再発防止を徹底すると共に、信頼回復に努めてまいります。なお、製品の安全性には問題なく、健康被害の心配はございません。

1.認定された事実
平成23年4月頃~平成24年3月頃までの間に桐灰化学株式会社が製造・販売いたしました 熱中対策「首もと氷ベルト」のパッケージ表面において、「カチコチに凍って、冷たさ長持ち 約120分冷却 ※使用状況により変わることがあります」と記載しておりました。しかし実際には夏季の晴天時に人が装着して屋外で軽い運動を行った場合、本製品の効果持続時間は120分を相当程度下回ると認定されました。

2.対応策
平成24年4月以降に販売した製品におきましては、パッケージの表示を「屋外約70分・屋内約120分」と適正な表示に改めております。
また措置命令の内容と上記の対応策について、新聞に掲載する公告を通し、お客様に周知して参ります。

3.お問い合わせ先
桐灰化学お客様相談室 06-6392-0333
・本件に関する受付は、9月7日(金)午前9時から開始させていただきます。
・受付時間 午前9時~午後5時(土・日・祝日を除きます)ただし、9月8日(土)、9月9日(日)は受け付けております。
*お客様よりお知らせいただきました個人情報は、お問い合わせへの対応以外の目的には使用いたしません。

 

平成24年9月6日
桐灰化学株式会社



 

該当製品(昨シーズン販売品)   該当しない製品(今シーズン販売品)
製品名:熱中対策「首もと氷ベルト」
販売期間:平成23年4月頃~平成24年3月頃
希望小売価格:880円(税別)
  製品名:熱中対策「首もと氷ベルト」
販売期間:平成24年4月以降
希望小売価格:880円(税別) 
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